LiveChat for Mac 3.4.0

ਮੈਕ ਲਈ ਲਾਈਵਚੈਟ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਹੈ ਜੋ ਵੈਬਸਾਈਟ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੱਕ SaaS ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਥਾਪਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਤੇ ਵੀ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਲਾਈਵਚੈਟ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸੈਲਾਨੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਾਂ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਐਕਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਕੋਲ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟ ਸੱਦੇ, ਵੈਬ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਵੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਲਾਈਵਚੈਟ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਸਦੇ ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਆਈਕਨ ਹਨ ਜੋ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਲਈ ਰੈਫਰਿੰਗ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਕੀਵਰਡਸ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ, ਸਹਿ-ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ, ਗਾਹਕ ਸਾਈਡ 'ਤੇ ਲਿੰਕ ਖੋਲ੍ਹਣ, ਟੈਗ-ਅਧਾਰਿਤ ਡੱਬਾਬੰਦ ​​ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਏਜੰਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਲਾਈਵਚੈਟ ਗਾਹਕਾਂ, ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਚੈਟ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਵਧੇਰੇ ਉੱਨਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਆਈਕਨ ਜਾਂ ਵੈਬ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਰਗੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵਾਧੂ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਲਾਈਵਚੈਟ ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ (ਸੇਲਸਫੋਰਸ, ਸ਼ੂਗਰਸੀਆਰਐਮ), ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (ਸ਼ੌਪੀਫਾਈ, ਜ਼ੈਨਕਾਰਟ, ਮੈਜੈਂਟੋ), ਸੀਐਮਐਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (ਜੂਮਲਾ!, ਡਰੂਪਲ, ਅਤੇ ਵਰਡਪਰੈਸ), ਰਿਮੋਟ ਡੈਸਕਟੌਪ ਟੂਲ (ਲੌਗਮੀਇਨ ਰੈਸਕਿਊ) ਅਤੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ (ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ) ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। . ਇਹ ਏਕੀਕਰਣ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗੂਗਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਸਮੂਹ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੀ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਉੱਨਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਟੂਲ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਈਮੇਲ ਸੰਚਾਰ, ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟਾਂ ਸਮੇਤ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕੋ।

ਲਾਈਵਚੈਟ SSL ਏਨਕੋਡ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੁਆਰਾ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਕੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਚਾਰ ਦੌਰਾਨ ਉੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪੱਧਰ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜਰੂਰੀ ਚੀਜਾ:

1) ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਆਈਕਨ: ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਆਈਕਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੈਫਰਿੰਗ ਵੈੱਬ ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਕੀਵਰਡਸ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

2) ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟ ਸੱਦੇ: ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਕੋਲ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟ ਸੱਦੇ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਵੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਹਨ।

3) ਵੈੱਬ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ: ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਜ਼ਟਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ ਬੁਨਿਆਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ।

4) ਮਲਟੀਪਲ ਚੈਟਸ: ਗਾਹਕਾਂ/ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ/ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਕਈ ਚੈਟ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

5) ਏਕੀਕਰਣ: ਸੀਆਰਐਮ/ਈ-ਕਾਮਰਸ/ਸੀਐਮਐਸ/ਰਿਮੋਟ ਡੈਸਕਟਾਪ ਟੂਲ/ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ

6) ਸਾਂਝਾ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ: ਸਾਂਝਾ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ

7) ਐਡਵਾਂਸਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਟੂਲ: ਐਡਵਾਂਸਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਟੂਲ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ

ਲਾਭ:

1) ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ - ਗਾਹਕ 24/7 ਮੁਫ਼ਤ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ

2) ਵਧੀ ਹੋਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ - ਏਜੰਟ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਨਾਲੋਂ 5 ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ

3) ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ - ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਚਾਰ ਦੌਰਾਨ ਉੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪੱਧਰ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਣ ਵਾਲੇ SSL ਏਨਕੋਡ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੁਆਰਾ ਸੰਸਾਧਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਸ਼ਨ

ਸਿੱਟਾ:

ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਲਾਈਵ-ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲਾਈਵਚੈਟ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸੈੱਟ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਵਿਕਲਪ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। CRM, ਈ-ਕਾਮਰਸ, CMS, ਅਤੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਇਸਦੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਾਈਵਚੈਟ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ। ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਕਿ ਲਿਵਚੈਟ ਅੱਜ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ!