LiveChat 7.1.1.6

ਲਾਈਵਚੈਟ – ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਅੰਤਮ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ

ਲਾਈਵਚੈਟ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 15,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਾਈਵਚੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਅੱਜ ਉਪਲਬਧ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਹ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਦੇ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਚੈਟ ਬਟਨ ਲਗਾ ਕੇ, ਵਿਜ਼ਟਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਾਂ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਤੱਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਕੋਲ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟ ਸੱਦੇ, ਵੈਬ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਜ਼ਟਰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਰੈਫਰਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਕੀਵਰਡਸ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਆਈਕਨ, ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਸੈੱਟਅੱਪ, ਕੋਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ, ਲਿੰਕ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਵੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸਾਈਡ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਰਤੋਂ ਟੈਗ-ਅਧਾਰਿਤ ਡੱਬਾਬੰਦ ​​ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਏਜੰਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨਾ।

ਲਾਈਵਚੈਟ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਚੈਟ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਓਪਰੇਟਰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੀ ਕੁਰਬਾਨੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉੱਨਤ ਉਪਭੋਗਤਾ Google ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ (Salesforce, SugarCRM), ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (Shopify, ZenCart, Magento), CMS ਪਲੇਟਫਾਰਮ (ਜੂਮਲਾ, ਡਰੁਪਲ, ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ), ਰਿਮੋਟ ਡੈਸਕਟਾਪ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਨਗੇ। ਟੂਲ (LogMeIn Rescue) ਅਤੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ (Zendesk)।

ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਮਲਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਰੁੱਪ ਜਾਂ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਸੈਟਅਪ ਲਈ ਵਾਧੂ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵੀ ਲਾਈਵਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸੰਭਵ ਹਨ। ਇੱਕ ਉੱਨਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉਪਯੋਗੀ ਸਾਧਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਮੁਫਤ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਭਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਕੇ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 5 ਗੁਣਾ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। .

ਲਾਈਵਚੈਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ SSL ਏਨਕੋਡ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪੱਧਰ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜਰੂਰੀ ਚੀਜਾ:

1) ਆਸਾਨ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ: ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਮਿੰਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ; ਕੋਈ ਤਕਨੀਕੀ ਗਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।

2) ਮਲਟੀਪਲ ਚੈਟ: ਆਪਰੇਟਰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।

3) ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੱਦੇ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਸੁਨੇਹੇ।

4) ਏਕੀਕਰਣ: CRM ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਸਮੇਤ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

5) ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ: ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਸਾਰਣ SSL ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਲਾਭ:

1) ਵਧੀ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ: ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ

2) ਸੁਧਰੀ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤਤਕਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ

3) ਘਟੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ: ਰਵਾਇਤੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ

4) ਵਧੀ ਹੋਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ: ਆਪਰੇਟਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਕਈ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ

5)ਸੁਧਾਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ: ਐਡਵਾਂਸਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਟੂਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ

ਸਿੱਟਾ:

ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਲਾਈਵ-ਚੈਟ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। CRM ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਸਮੇਤ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੱਦੇ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਰਗੀਆਂ ਇਸਦੀਆਂ ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਵਿਕਲਪ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।