ਵੇਰਵਾ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਹੱਲ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ CRM++ ਕੰਪਿਊਟਰ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਏਕੀਕਰਣ (CTI) ਫਰੇਮਵਰਕ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਨਾ ਦੇਖੋ। ਇਹ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਏਕੀਕਰਣ ਕਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਇਨਬਾਉਂਡ ਏਕੀਕਰਣ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ, CRM++ CTI ਫਰੇਮਵਰਕ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ਬਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਫੋਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ 360-ਡਿਗਰੀ ਗਾਹਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਬਕਾਇਆ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਕੇਸ ਵਰਗੇ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
CRM++ CTI ਫਰੇਮਵਰਕ ਦਾ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਏਕੀਕਰਣ ਫੰਕਸ਼ਨ ਵੀ ਬਰਾਬਰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੈ। ਕਲਿੱਕ-ਟੂ-ਡਾਇਲ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਏਜੰਟ ਹੱਥੀਂ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ CRM ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਇਲਿੰਗ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
CRM++ CTI ਫਰੇਮਵਰਕ ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਇੰਟਰਫੇਸ (TAPI) ਫਰੇਮਵਰਕ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ ਜੋ Oracle RightNow ਕਲਾਉਡ ਸਰਵਿਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਜਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ Oracle RightNow ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
CRM++ CTI ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਕਾਲ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਐਂਟਰੀ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਕੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ। ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਅੰਤਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਤੱਕ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਏਜੰਟ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, CRM++ CTI ਫਰੇਮਵਰਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਸਮੁੱਚੀ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਲਚਕਤਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਖਾਸ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਹੋਰ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਹੱਲ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ Oracle RightNow Cloud Service Platform ਦੇ ਨਾਲ ਅਡਵਾਂਸਡ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਲਿੱਕ-ਟੂ-ਡਾਇਲ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ 360-ਡਿਗਰੀ ਗਾਹਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਤਾਂ ਵੇਖੋ CRM++ ਕੰਪਿਊਟਰ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਏਕੀਕਰਣ (CTI) ਫਰੇਮਵਰਕ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਨਹੀਂ!
ਪੂਰੀ ਕਿਆਸ
| ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ | CRMIT Solutions |
| ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਸਾਈਟ | http://crmit.com |
| ਰਿਹਾਈ ਤਾਰੀਖ | 2015-10-29 |
| ਮਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ | 2015-10-29 |
| ਸ਼੍ਰੇਣੀ | ਵਪਾਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ |
| ਉਪ ਸ਼੍ਰੇਣੀ | ਸੀਆਰਐਮ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ |
| ਵਰਜਨ | |
| ਓਸ ਜਰੂਰਤਾਂ | Windows |
| ਜਰੂਰਤਾਂ | None |
| ਮੁੱਲ | Free to try |
| ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਡਾਉਨਲੋਡਸ | 0 |
| ਕੁੱਲ ਡਾਉਨਲੋਡਸ | 47 |
Comments: