ਮੈਕ ਲਈ TicketAlert ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਮੈਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ Kayako SupportSuite ਅਤੇ eSupport ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। TicketAlert ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੇ ਇਨਬਾਕਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਮੈਕ 'ਤੇ TicketAlert ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਮੀਨੂਬਾਰ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਆਈਕਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਆਈਕਨ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਈਕਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਟਿਕਟ ਅਲਰਟ ਮੁਫਤ ਐਡੀਸ਼ਨ ਬਨਾਮ ਟਿਕਟ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ TicketAlert ਦੋ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ: ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ। ਮੁਫਤ ਐਡੀਸ਼ਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸੂਚਨਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਐਡੀਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। TicketAlert Professional ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਤੋਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਤਿਹਾਸ ਡਾਇਲਾਗ ਤੋਂ ਖਾਸ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਲਈ ਫਿਲਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਅਲਰਟ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਤਿਹਾਸ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੋਣਯੋਗ ਹੈਲਪਡੈਸਕ/ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਟ੍ਰੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਚੋਣਯੋਗ ਇਤਿਹਾਸ ਸਟੈਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਿਸਟਰੀ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, # ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਟੂਲਟਿਪਸ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਥਿਤੀ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ 'ਆਮ' ਮੀਨੂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਤਰਜੀਹੀ ਪੱਧਰਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਲਈ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਆਰਡਰ ਵੀ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟਿਕਟ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ iCal ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ (http://culturedcode.com/things/) ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ToDos ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕੀ ਨਹੀਂ ਹੈ... ਇਹ ਨੋਟ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ TicketAlert Kayako SupportSuite ਅਤੇ eSupport ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੂਚਨਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਇਹ ਇਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਕਲਾਇੰਟ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ/ਜਵਾਬਾਂ ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵਧੇਰੇ ਵਿਆਪਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਅਸੀਂ ਮੈਕ ਲਈ SupportDesk ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਟਿਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਸਮੇਤ ਪੂਰੀ ਕਲਾਇੰਟ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟਿਕਟਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਐਪ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ! ਲਾਭ: 1) ਲਗਾਤਾਰ ਈਮੇਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨਾਲ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰਹੋ 2) ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ/ਜਵਾਬਾਂ ਬਾਰੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ 3) ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਾਰਜਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਓ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ToDos ਬਣਾਉਣਾ 4) ਐਡਵਾਂਸਡ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰੋ ਜੋ ਕਿ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। 5) ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੈਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਅਨੁਭਵੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲਓ ਸਿੱਟਾ: ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਟਿਕਟ ਚੇਤਾਵਨੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਾਯਾਕੋ ਸਪੋਰਟਸੂਟ/ਈਸਪੋਰਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਈਮੇਲ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਅਪਡੇਟਸ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ! ਇਸਦੇ ਉੱਨਤ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ - ਇਹ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ!

ਮੈਕ ਲਈ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸਟੈਪਸ: ਚਿੱਤਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੰਤਮ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਇੱਕੋ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਥੱਕ ਗਏ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡਾਂ ਅਤੇ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੁੰਦਾ? ਮੈਕ ਲਈ ScreenSteps ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਨਾ ਦੇਖੋ, ਚਿੱਤਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੰਤਮ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ। ScreenSteps ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਕੈਪਚਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਚਿੱਤਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਣਾ ਕੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟਸ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਫਾਰਮੈਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਘੰਟੇ ਬਿਤਾਏ ਬਿਨਾਂ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡਾਂ, ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਅਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ScreenSteps ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਟੈਕਸਟ ਬਾਕਸ, ਤੀਰ, ਹਾਈਲਾਈਟਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਨਾਲ ਚਿੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਐਨੋਟੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਖਾਸ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣਾ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਵਾਧੂ ਸੰਦਰਭ ਜਾਂ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਚਿੱਤਰ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ ਵਰਣਨ ਵੀ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla ਜਾਂ ScreenSteps Live (*ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਨ) ਸਮੇਤ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰਯਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਕ੍ਰੀਨਸਟੈਪਸ ਪ੍ਰੋ)। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ! ScreenSteps ਵਿੱਚ ਕਈ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਚਿੱਤਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੰਤਮ ਵਪਾਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ: - ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਨੰਬਰਿੰਗ: ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪਾਠਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਹਨ। - ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਟੈਂਪਲੇਟਸ: ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੂਰਵ-ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਕਸਟਮ ਟੈਂਪਲੇਟ ਬਣਾਓ। - ਸੰਸਕਰਣ ਨਿਯੰਤਰਣ: ਹਰੇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਪਿਛਲੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ। - ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਾਧਨ: ScreenSteps ਲਾਈਵ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ 'ਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ। - ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ: ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ (iOS ਲਈ ਉਪਲਬਧ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ScreenSteps ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਦਿੱਖ ਵਾਲੇ ਚਿੱਤਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਔਖੇ ਫਾਰਮੈਟਿੰਗ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਅਲਵਿਦਾ ਕਹੋ ਅਤੇ ScreenSteps ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਚਾਰੂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹੈਲੋ!