| ਵਰਜਨ | 1.1.3 |
|---|---|
| ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ | Collab |
| ਰਿਹਾਈ ਤਾਰੀਖ | 2 ਫ਼ਰ 2012 |
| ਮਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ | 2 ਫ਼ਰ 2012 |
| ਓਸ ਜਰੂਰਤਾਂ | iOS |
| ਜਰੂਰਤਾਂ | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| ਕੁੱਲ ਡਾਉਨਲੋਡਸ | 0 |
| ਮੁੱਲ | Free |
ਵੇਰਵਾ
OneWorkforce Mobile iPhone ਲਈ ਇੱਕ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਤੇ ਵੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ, ਅਸਲ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸੂਚਕਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਟਰੈਕ ਰੱਖੋ। ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਤੋਂ ਦੂਰ SLA। ਕਈ KPIs (ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ, ਮੰਗ, ਜਵਾਬ, ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ, ਔਸਤ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ, ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਔਸਤ ਗਤੀ) ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜਾਂ 15 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਤਰਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ KPI ਚਾਰਟ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਦੇ KPIs ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਹਮਰੁਤਬਾ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਪਛਾਣ ਦੇ ਭਟਕਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
