| ਫਾਈਲ ਦੀ ਕਿਸਮ | APK |
|---|---|
| ਵਰਜਨ | 1.0.28 |
| ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ | Comstice |
| ਰਿਹਾਈ ਤਾਰੀਖ | 11 ਦਸੰ 2019 |
| ਮਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ | 11 ਦਸੰ 2019 |
| ਓਸ ਜਰੂਰਤਾਂ | Android |
| ਜਰੂਰਤਾਂ | Requires Android 5.0 and up |
| ਕੁੱਲ ਡਾਉਨਲੋਡਸ | 1 |
| ਮੁੱਲ | Free |
ਵੇਰਵਾ
Comstice ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ Cisco UCCX ਅਤੇ Cisco UCCE ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਕਲਾਇੰਟ ਐਪ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ UCCE ਵਿੱਚ "ਕਾਲ-ਬਾਈ-ਕਾਲ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਫਿਨੇਸ ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ" ਵਜੋਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਅਤੇ UCCX ਵਿੱਚ ਐਕਸਟੈਂਡ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟ ਮੋਡ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਜਾਂ ਸਿਸਕੋ ਜੈਬਰ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Comstice ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ ਸਿਸਕੋ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸੰਪਰਕ ਸੈਂਟਰ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਅਤੇ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਰਾਜਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਵੈੱਬ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨਾਲ ਗਾਹਕ CRM ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਏਜੰਟ "ਰੈਡੀ" ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਕਾਲ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ ਸੈਲੂਲਰ ਨੈਟਵਰਕਸ ਜਾਂ ਸਿਸਕੋ ਜੈਬਰ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਟੈਬਲੇਟ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਇਨਕਮਿੰਗ ਕਾਲ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਕਾਲ ਵੇਰੀਏਬਲ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਤਾਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਗਾਹਕ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ, ਗਾਹਕ ਭੂ-ਸਥਾਨ (ਅਕਸ਼ਾਂਸ਼ ਅਤੇ ਲੰਬਕਾਰ) ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਕਾਲ ਵੇਰੀਏਬਲ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੀਓ-ਟਿਕਾਣਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ ਦੀ ਮੈਪ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦਾ ਰਸਤਾ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਕਲਾਉਡ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ CRM ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਏਜੰਟ "ਗਾਹਕ" ਵਿਕਲਪ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬੈਕਆਫਿਸ ਵੈਬ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ ਨੂੰ ਟੈਬਲੇਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ Cisco UCCE ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। Comstice ਸਥਾਨ-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਏਜੰਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ਦੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਵਿਸ਼ਾ ਮਾਹਿਰ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ ਵਿੱਚ ਡੈਮੋ ਮੋਡ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਮੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਰਵਰ ਤੱਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਐਪ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
