LiveChat

ਵੇਰਵਾ

ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਤੋਂ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੱਲ ਹੈ ਜੋ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 15,000 ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਰੱਖੇ ਗਏ ਚੈਟ ਬਟਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਲਈ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਮਿਲੀਆਂ ਹਨ: ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟ ਸੱਦੇ, ਵੈਬ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਬੁਨਿਆਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਲਾਈਵਚੈਟ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰੈਫਰਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਕੀਵਰਡਸ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਛਾਣਨ ਲਈ ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਆਈਕਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ, ਕੋਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਪਾਸੇ ਲਿੰਕ ਖੋਲ੍ਹਣ, ਟੈਗ-ਅਧਾਰਿਤ ਡੱਬਾਬੰਦ ​​ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਏਜੰਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ। ਲਾਈਵਚੈਟ ਗਾਹਕਾਂ, ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਮਲਟੀਪਲ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਧੇਰੇ ਉੱਨਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗੂਗਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ (ਸੇਲਸਫੋਰਸ, ਸ਼ੂਗਰਸੀਆਰਐਮ), ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (ਸ਼ੌਪੀਫਾਈ, ਜ਼ੈਨਕਾਰਟ, ਮੈਜੈਂਟੋ), ਸੀਐਮਐਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (ਜੂਮਲਾ, ਡਰੂਪਲ, ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ), ਰਿਮੋਟ ਡੈਸਕਟਾਪ ਟੂਲ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਨਗੇ। (LogMeIn Rescue) ਅਤੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ (Zendesk)। ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਮਲਾਂ ਲਈ, ਵਾਧੂ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਾਲ ਸਮੂਹ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗ ਸੈੱਟਅੱਪ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਸ਼ੇਅਰਡ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸੈਕਸ਼ਨ ਲਾਈਵਚੈਟ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਉਪਯੋਗੀ ਸਾਧਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਭਰਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਵੈਬ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਜੰਟ ਫੋਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ 5 ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੈਪਚਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਲਾਈਵਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ SSL ਏਨਕੋਡ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨਾਲ ਸੰਸਾਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।