| ਵਰਜਨ | 4.2 |
|---|---|
| ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ | CCDEx Technologies |
| ਰਿਹਾਈ ਤਾਰੀਖ | 25 ਮਾਰਚ 2015 |
| ਮਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ | 25 ਮਾਰਚ 2015 |
| ਓਸ ਜਰੂਰਤਾਂ | Windows 2003, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| ਜਰੂਰਤਾਂ | IP PBX or VoIP services provider |
| ਕੁੱਲ ਡਾਉਨਲੋਡਸ | 20 |
| ਮੁੱਲ | Free to try |
ਵੇਰਵਾ
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਪੂਰਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ।
ਸਾਡੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਬਣੀ ਹੈ, ਜੋ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਇਹ ਛੋਟੇ, ਮੱਧਮ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਹੈ ਜੋ ਵੱਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ। ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਾਡਾ ਸੂਟ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇਨਬਾਊਂਡ ਕਾਲ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਮਲਟੀਪਲ ਅਤੇ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਲਈ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ:
ਏਜੰਟ ਸਮਾਰਟ ਟੂਲਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ 'ਤੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਧੀ ਹੋਈ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ:
ਸਾਡਾ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ ਢਾਂਚਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਾਲਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
